Condiciones de contratación

1. Partes y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de RITUALIZA, S.L., con NIF B22557227 y domicilio en Calle de Velázquez 10, 1.ª planta, 28001 Madrid (en adelante, «el estudio»), por parte de cualquier persona física o jurídica que reserve o adquiera alguno de ellos («el cliente»).

Cuando la contratación se realice a través del sitio web de una marca operada por el estudio, serán de aplicación estas condiciones junto con las particulares publicadas en ese sitio. En caso de discrepancia, prevalecen las particulares en lo que resulten más favorables al cliente.

2. Servicios

El estudio presta tres tipos de servicio:

• Sesiones individuales en directo, por teléfono o videollamada, con duración y precio cerrados. Disponibles en todo el mundo.
• Talleres y cursos en línea de formación no reglada, en grupo, con fechas publicadas y plazas limitadas.
• Eventos y experiencias presenciales, con fecha, lugar y aforo determinados.

Disponibilidad actual: solo están disponibles las sesiones individuales. Los talleres se programarán después del verano y los eventos presenciales son un objetivo para 2027. Las condiciones de cada uno se publicarán junto con su programación.

Aviso: Los servicios y experiencias de Ritualiza tienen finalidad recreativa, de entretenimiento y de desarrollo personal. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, sanitario, jurídico ni financiero, ni sustituyen a un profesional colegiado. Dirigidos a mayores de 18 años.

Los servicios se dirigen a mayores de 18 años. Al contratar, el cliente manifiesta tener esa edad y capacidad suficiente para obligarse.

3. Precios

Precios vigentes de las sesiones individuales, con impuestos incluidos:

• Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.
• El precio es cerrado por duración y se conoce antes de contratar. Se reserva una duración determinada y el importe es el que corresponde a esa duración.
• No se factura por tiempo consumido. No existen contadores de duración ni importes que varíen según lo que se prolongue una conversación o según los asuntos que se traten en ella.
• No hay suscripciones ni cargos recurrentes. Cada servicio se contrata y se paga por separado, sin renovación automática.
• El estudio puede modificar sus precios en cualquier momento; el cambio no afecta a las reservas ya confirmadas.

4. Proceso de contratación

1. El cliente solicita la reserva por teléfono o por correo electrónico, indicando la duración que desea.
2. El estudio propone día y hora, teniendo en cuenta la franja horaria del cliente, y envía por correo un resumen con el servicio, la fecha, la duración, el importe total y estas condiciones, que deben aceptarse expresamente.
3. El cliente recibe un enlace de pago de la entidad financiera y abona el importe.
4. El estudio envía la confirmación con los datos de la reserva, las instrucciones de acceso y la factura o justificante.

El contrato se entiende perfeccionado con el envío de esa confirmación. Si no llega en un plazo razonable, el cliente debe avisar al estudio antes de repetir el pago.

5. Formas de pago

Con tarjeta bancaria (Visa y Mastercard) a través de la pasarela de pago de una entidad financiera, mediante el enlace que el estudio envía al confirmar la reserva.

Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro del banco. El estudio no los recibe, no los trata y no los almacena en ningún momento.

6. Prestación del servicio

• Sesiones individuales: se agendan normalmente dentro de los siete días siguientes a la reserva, en la fecha y hora acordadas.
• Talleres y cursos: en las fechas que se publiquen en la ficha del taller.
• Eventos presenciales: en la fecha, hora y dirección que se indiquen en la ficha y se repitan en el correo de confirmación.

El cliente debe disponer de línea telefónica o de conexión a internet, según la vía elegida, y de un dispositivo con cámara y micrófono cuando la sesión sea por videollamada. El estudio envía las instrucciones de acceso con antelación suficiente.

Los servicios se prestan sin límite geográfico: pueden contratarse desde cualquier país. La atención se presta en español y la hora se acuerda teniendo en cuenta la franja horaria del cliente. El coste de la llamada, cuando el cliente sea quien llame, depende de su operador.

Si un taller no alcanza el número mínimo de participantes, el estudio lo cancela con al menos 24 horas de antelación y devuelve el importe íntegro sin que el cliente tenga que solicitarlo.

7. Obligaciones del cliente

• Ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces, manteniéndolos actualizados.
• Conectarse o acudir a la hora acordada. La incomparecencia sin aviso previo no da derecho a devolución, sin perjuicio de lo previsto en cancelaciones y devoluciones.
• Respetar a las demás personas participantes y a quien conduce la actividad. El estudio puede excluir de una actividad, sin devolución, a quien incurra en conductas ofensivas o que impidan su desarrollo.
• No grabar ni difundir las sesiones sin autorización expresa de todas las personas presentes.

8. Responsabilidad

El estudio responde de la correcta prestación del servicio contratado en los términos descritos. No responde de las decisiones que el cliente adopte a partir de lo trabajado en una sesión, taller o evento, que son de su exclusiva responsabilidad, ni de los resultados personales, profesionales o económicos que espere obtener: no se prometen ni se garantizan.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras, que son irrenunciables.

9. Propiedad intelectual de los materiales

Los cuadernos, grabaciones y materiales entregados son titularidad del estudio y se ceden al cliente para su uso personal. No pueden reproducirse, distribuirse ni difundirse públicamente sin autorización escrita.

10. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento

Se regulan en cancelaciones y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Por teléfono en el +34 910 28 86 18 (de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (cet, hora peninsular española)) o por correo en hola@ritualiza.es. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

El estudio dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras. Antes de iniciar una reclamación ante la entidad bancaria por un cargo, agradecemos que se nos escriba: la mayoría de los casos se resuelven en el día.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Las personas consumidoras pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.