Legal
Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos. Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- RITUALIZA, S.L.
- NIF
- B22557227
- Domicilio
- Calle de Velázquez 10, 1.ª planta, 28001 Madrid, España
- Contacto
- privacidad@ritualiza.es · +34 910 28 86 18
La sociedad no ha designado delegado de protección de datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del Reglamento. Las consultas sobre protección de datos se atienden en la dirección indicada.
2. Qué datos tratamos y por qué
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Consultas por correo electrónico | Dirección de correo, nombre y el contenido que la persona decida incluir | Atender la consulta y mantener la conversación que se derive | Interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f) y, si se convierte en reserva, medidas precontractuales (art. 6.1.b) | 12 meses desde el último contacto, salvo que dé lugar a una relación contractual |
| Atención telefónica | Número de teléfono y datos que la persona facilite durante la llamada | Atender la llamada y, en su caso, gestionar la reserva | Interés legítimo en la atención al cliente (art. 6.1.f) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) | No se graban las llamadas. Solo se anota lo necesario para dar curso al asunto |
| Contratación de servicios | Datos identificativos y de facturación | Prestar el servicio contratado, facturarlo y atender incidencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Durante la relación y después, los plazos fiscales y mercantiles aplicables (hasta 6 años) |
| Registro técnico e incidencias | Dirección IP, agente de navegación, fecha y hora, página solicitada | Seguridad del sitio, prevención de abusos y resolución de incidencias | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f) | 90 días para los registros de incidencia; los registros de actividad se purgan por rotación |
No tratamos categorías especiales de datos, no elaboramos perfiles y no adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
3. Pagos con tarjeta
El pago se procesa en el entorno seguro de una entidad financiera. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco: la sociedad no los recibe, no los trata y no los almacena. Del cobro solo conservamos el identificador de la operación, el importe y su estado, para poder emitir la factura y gestionar devoluciones o reclamaciones.
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Pueden acceder a ellos:
- El proveedor de alojamiento y de correo electrónico, como encargado del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del Reglamento.
- La asesoría fiscal y contable, para las obligaciones legales de la sociedad.
- Las entidades financieras que intervengan en el cobro.
- Las administraciones públicas y los juzgados, cuando exista obligación legal.
Los servicios pueden contratarse desde cualquier país, pero los datos se tratan y se almacenan siempre en la Unión Europea: no se realizan transferencias internacionales. Si en el futuro fuese necesaria alguna, se informaría previamente y se ampararía en las garantías del capítulo V del Reglamento.
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a privacidad@ritualiza.es o por correo postal al domicilio indicado, identificándote. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Seguridad
El sitio se sirve cifrado mediante TLS y no instala ninguna cookie, como se detalla en la política de cookies. Los datos se almacenan en servidores situados en la Unión Europea, con acceso restringido a las personas que lo necesitan para su trabajo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, y registramos los accesos y las incidencias.
Si se produjese una violación de seguridad con riesgo para los derechos de las personas afectadas, lo notificaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas y a las personas afectadas cuando el riesgo fuese alto.
7. Menores
Los servicios se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente; si detectamos que se han facilitado, los suprimimos.
8. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.